Основные условия по работе сервиса АРТКЛУБ ПРО
1. Сервис АРТКЛУБ это – вводная часть:
1.1. ООО «АРТКУЛБ ПРО» (далее — «Артклуб») предлагает интернет-пользователю (далее — Пользователь) — использовать сервис Артклуб, доступный по адресу: http://artclub.pro (далее — «Сервис»), включая параллельный ресурс Артклуб в сети ВК по адресу: https://vk.com/artstandartvk — страница Артклуба, являющаяся официальным сообществом Артклуба; а также официальные аккаунты Артклуба в сети Яндекс, 2ГИС, Гугл, Авито, которые являются производными рекламно-информационными массивами деятельности Артклуба, отражённой на страницах официального сайта компании ООО «АРТКЛУБ ПРО».
1.2. Все действия партнёров Артклуба, включая разнообразные интеграции и коллаборации, партнёрские программы Артклуба нацелены на интересы пользователей исключительно в рамках задач и компетенций по деятельности ООО «АРТКЛУБ ПРО» заявленных на страницах сайта: http://artclub.pro и Устава ООО «АРТКЛУБ ПРО»:
— ОГРН 1107847119522
— ИНН 7805518623
— Роскомнадзор 43450/78
— ОКВЭД 90.03
Условия по деятельности представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервисов Артклуба относительно порядка использования Сервиса. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, в отношениях между Артклубом и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются дополнительными соглашениями и договорами с партнёрами, подрядчиками, контрагентами, исполнителями услуг и иными (далее — именуются «Регулирующие документы») в рамках взаимных интересов сторон по Регулирующим документам не запрещённых текущим Российским законодательством без прямого и обязательного уведомления Пользователей. Однако, в случае неопределённости Условий у Пользователя есть право на получение разъяснений со стороны Артклуба по мотивам, нюансам и системе взаимодействия Артклуба с партнёрами (при условии соблюдения конфиденциальности и сохранения коммерческой тайны).
1.3. Начиная использовать Сервис с полными или частичными Его элементами (отдельным функционалом), Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Артклуб имеет право на одностороннее изменение Условий без какого-либо специального уведомления, когда новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет. Такой – новой редакцией по изменениям может являться (в первую очередь) данный раздел, а также иные информационные блоки сайта: http://artclub.pro.
1.5. В случае если Артклубом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Сервис предоставляет Пользователю доступ к информации о культурно-развлекательных мероприятиях, включая информацию о местах и времени их проведения, тексты, иллюстрации, фотографии, графику, медиа материалы и иную информацию о экскурсионному информированию, экскурсах Музея ностальгии, лекциях, концертах, салонах, музей-салонах Артстандарт, вечеринках и т/д и т/п событиях (далее – «Материалы»), предоставленную Артклубом по собственной деятельности: Салон Артклуба «САЛОН АРТСТАНДАРТ» и Музей Артклуба «МУЗЕЙ НОСТАЛЬГИИ», а также партнерами Сервиса, опубликованную в открытом доступе на страницах в социальных сетях, возможность размещения комментариев к Материалам, а также возможность использования Сервиса иными способами, не противоречащими положениям настоящих Условий, а также Регулирующих документов, указанных в п. 1.2. настоящих Условий, действующего законодательства РФ.
1.7. Подробное описание по работе Сервиса и деятельности АРТКЛУБА заявлены в открытом доступе на страницах Сервиса:
— Деятельность Артклуба:
https://artclub.pro/act/
— Афиша:
https://artclub.pro/
— Музей ностальгии:
https://artclub.pro/museum/
— Салон Артстандарт:
https://artclub.pro/salon/
— Полные реквизиты Артклуба:
https://artclub.pro/business/
— Контакты Арткулба:
https://artclub.pro/contacts/
— Артклуб в ВК:
https://vk.com/artstandartvk
— Артклуб в Ютубе:
https://www.youtube.com/artclubpro
— Почта для обращений:
artstendart@gmail.com
— Телефон Артклуба в С-Петербурге:
(812) 9003338
2. Суть функционала Сервиса Артклуба:
2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность приобретения электронных билетов на культурно-развлекательные мероприятия, заявленные на сайте Артклуба посредством перечислений оплат по полной (заявленной на сайте) цене через платёжную систему Юкасса на банковский счёт ООО АРТКЛУБ ПРО. Бронирование и оплата электронных билетов осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в дополнительных документах, размещённых на сайте Артклуба. Условия покупки электронных билетов опубликованы в свободном доступе по тексту ниже п/п №4.
2.2. При наличии соответствующей технической возможности Артклуб вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату электронных билетов частями в рамках заключаемого отдельного соглашения с Пользователем на сей счёт. При наличии соответствующей технической возможности Артклуб вправе предоставить Пользователю возможность оплаты электронных билетов и сопутствующих услуг (Сервисного сбора) с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Яндекс и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты (в соотвествии с условиями банка и платёжной системы).
2.3. Размещая информацию о своём непосредственном участии (включая сопричастность), те Пользователи – чья деятельность связана (была связана) с деятельностью Артклуба и проведением событий, а также их непосредственные участники (в т/ч гости и посетители) автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет Артклубу неисключительное право на использование такой информации на территории всего мира без ограничения срока по усмотрению Артклуба, в том числе но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, подбор, систематизацию, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение такой информации частично или полностью любыми законными способами. Также, размещая информацию в рамках Сервиса, Пользователь подтверждает, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Артклуба указанного выше неисключительного права. В случае если Пользователь не вправе предоставить Арткулбу указанное выше неисключительное право, он обязан воздержаться от размещения такой информации на Сервисе. При использовании предоставленной информации в качестве: медиа-файлов, текстов, фото, графики, аудио, видео, отзывов, файлов и иного АРТКЛУБ имеют право использовать соответствующую информацию как с указанием имени автора, так и без указания имени автора. Артклуб вправе передавать права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Артклубу при использовании Сервиса, может быть передана Артклубу деловым партнёрам для целей исполнения задач Сервиса. Пользователь также уведомлен и согласен с тем, что Артклуб обрабатывает его персональные данные (в т/ч номер телефона и электронную почту) оценивая благонадежность и/или её производные с целью проверки благонамеренности и аутентификации Пользователя.
2.4. Артклуб имеет право без уведомления Пользователя и без объяснения причин в любое время удалить или отредактировать любую информацию, размещенную Пользователем в рамках Сервиса.
2.5. Артклуб оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной.
2.6. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера. Артклуб имеет право осуществлять хранение истории взаимодействия между Пользователями посредством без дополнительных соглашений с пользователем.
3. Ограниченная ответственность Артклуба и случаи отсутствия гарантий:
3.1. Сервис предоставляется Артклуб не гарантирует соответствие Сервиса и Материалов (либо иной информации, размещенной в рамках Сервиса) целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функциональных возможностей, в частности, Артклуб вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.
3.2. Артклуб не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса и размещенных в рамках Сервиса Материалов либо иной информации. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Материалов (информации), размещенных на Сервисе, включая оценку их надежности, полноты, безопасности, законности или полезности.
3.3. Артклуб не несет ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Сервисе, в том числе за доступность сайтов партнеров и организаторов мероприятий, а также за соответствие таких ресурсов требованиям Законодательства.
3.4. Артклуб не обязан осуществлять модерацию, просмотр, редактирование информации, размещаемой Пользователями в рамках Сервиса или на страницах в социальных сетях и не может гарантировать, что размещенная Пользователем информация не нарушают положений настоящих Условий, документов, на которые они ссылаются, либо действующего законодательства.
3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с созданием и размещением информации в рамках Сервиса или на страницах в социальных сетях, в том числе за соответствие содержания информации Пользователя требованиям действующего законодательства. Пользователь понимает и соглашается с тем, что размещенная информация не должны нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или права на иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все возможные претензии третьих лиц, связанные с созданием и размещением информации на Сервисе или на страницах в социальных сетях по деятельности Артклуба в рамках взаимодействия Пользователя с Артклубом. В этом смысле имеется максимально полное трактование понятия «Пользователи» — от артистов – участников-исполнителей на концерте, до организаторов мероприятий, фотографов на событии, посетителей (оставивших отзывы и попавших в кадр фото-видео съёмки), в т/ч гостей (записанных фоном в медиа-трансляциях) и иных косвенно и/или напрямую сопричастных к Сервису (включая детей). На всех событиях Артклуба разрешена фото-видео-аудио запись, которая никак и никем не регламентируется, а её использование ничем не ограничивается, что обозначено выше в данном документе. Таким образом Артклуб никак не гарантирует и не регламентирует фиксацию материалов в результате своей деятельности и работы Сервиса во всех проявления, включая размещение информации в неограниченном объём в различных областях и ресурсах сети по всем Мире (и буквальное выражение – в виде печати фото и иного, и цифровое – в виде скришотов и иного).
4. Условия по возврату билетов:
4.1. Билеты по событиям Артклуба, организатором которых может являться не всегда Артклуб могут быть проданы как на Сервисе Артклуба – так и на иных интернет-площадках партнёрской сети Артклуба. Таким образом, купленные билеты на события Артклуба (не важно, является ли Артклуб их организатором) в случае принятия решение Пользователем по возврату этих билетов с получением за них денежного возмещения подлежат только через возврат со стороны продавца; и, соответственно, покупатель должен обращаться непосредственно к продавцу напрямую.
4.2. В случае если билеты приобретены через Сервис артклуба (этот сайт или группа в ВК) возврат осуществляется со стороны Артклуба по данным приобретателя – исключительно по номеру телефона покупателя – в ответ на письмо покупателя (в тот адрес электронной почты, куда направлялся ранее чек о покупке билетов). В случае расхождения одного из параметров (то есть – когда указана только одна почта или только один номер телефона) билеты не могут быть возвращены. Для возврата билетов со стороны Артклуба потребуется двойная аутентификация пользователя:
— письменное обращения с почтового ящика (того — на какой приходил чек)
— прямой диалог – отклик на телефонный входящий звонок (без месседжеров и переадресаций)
Система безопасности Артклуба оставляет за собой право проверки легитимности контактов на возврат денежных средств. В этой связи очень важно совпадение используемых данных при покупке, где и электронный ящик, и номер телефона принадлежат одному Пользователю с верным указанием его ФИО.
4.3. Порядок возврата билетов:
а). Обратиться письменно на почту Артклуба: artstendart@gmail.com
б). В обращении указать номер мобильного телефона (какой был использован при покупке)
в). Дождаться возврата в срок – 10 дней после даты завершения события.
г). Причина возврата значения не имеет и писать о причинах не требуется.
4.4. Билеты, приобретённые по Акциям или со Скидкой возврату, не подлежат. После отправки заявления на Возврат билетов – места и доступ на событие не могут быть возвращены при условии отмены Возврата со стороны Пользователя. При повторной покупке билетов возможно ограничение по скидкам и акциям (включая полную их утрату), преференций при отмене возврата не предполагается и билеты могут быть приобретены на общих основаниях.
4.5. Размер сумм по возврату билетов зависит от срока обращения с Заявлением о возврате на электронный ящик: artstendart@gmail.com.
Исходя из временного отрезка от даты обращения к дате события Покупателю могут быть возвращены деньги за отказ от посещения мероприятия в следующих величинах:
— за период более 10 дней – вернётся 100%
— за 6,7,8,9,10 дней – вернётся 50%
— за 4 и 5 дней – вернётся 30%
— за 3 дня до события – возврата нет
Величина дней «до события» исчисляется стуками с момента обращения в письме к дате события; так, к примеру, если концерт 20го числа – то для 100% возврата следует обратиться до 9го числа.
Перечисление средств по возврату вне зависимости от срока обращения происходит спустя 10 дней после мероприятия (чаще всего в течении 2-5 дней) – то есть – если концерт 20го – то деньги по возврату вернутся не позднее 25го числа (или чуть раньше).